EN | TH

การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย

BDMS ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างเหมาะสมและเท่าเทียม ผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมที่หลากหลาย เพื่อรับฟังความคาดหวัง ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะ อันนำไปสู่การกำหนดแนวทางตอบสนองที่เหมาะสมกับบริบทของแต่ละกลุ่ม โดยพิจารณาจากปัจจัยสำคัญ เช่น ระดับการพึ่งพาองค์กร ผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจ และอิทธิพลต่อการดำเนินงานขององค์กร

กระบวนการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสีย

BDMS ดำเนินการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ เพื่อบริหารความสัมพันธ์และสร้างคุณค่าร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย โดยอ้างอิงแนวทางมาตรฐานสากล AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) ครอบคลุมขั้นตอนสำคัญ ดังนี้

1. การระบุผู้มีส่วนได้เสีย

ระบุบุคคล กลุ่มบุคคล หรือองค์กรที่ได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานของบริษัท หรือมีอิทธิพลต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท ทั้งผู้มีส่วนได้เสียภายในและภายนอก เช่น พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า หน่วยงานภาครัฐ ชุมชน และนักลงทุน

2. การจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย
ประเมินและจัดกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียตามเกณฑ์หลัก 2 ประการ ได้แก่

• ระดับอิทธิพลต่อการตัดสินใจและความสำเร็จขององค์กร
• ระดับผลกระทบที่ผู้มีส่วนได้เสียได้รับจากกิจกรรมขององค์กร

By dividing stakeholders into four groups according to the levels of impact the Company has on the stakeholders, and stakeholders’ influence on the Company and determine the appropriate level and method of engagement.

3. วิเคราะห์ประเด็นและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคาดหวัง ข้อกังวล และประเด็นสำคัญของผู้มีส่วนได้เสีย ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น การสัมภาษณ์ การประชุมเชิงปฏิบัติการ แบบสำรวจ การรับฟังความคิดเห็นสาธารณะ และช่องทางรับข้อร้องเรียน เพื่อให้องค์กรสามารถเข้าใจประเด็นสำคัญของแต่ละกลุ่มได้อย่างรอบด้าน

การมีส่วนร่วมกับชุมชน

BDMS มุ่งสร้างคุณค่าร่วมกับชุมชน โดยส่งเสริมการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพที่มีคุณภาพและต่อเนื่อง ผ่านเครือข่ายโรงพยาบาล ความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ เทคโนโลยีดิจิทัล และความร่วมมือกับภาคีในพื้นที่ เพื่อสนับสนุนความต้องการด้านสุขภาพที่หลากหลายของชุมชน และเสริมสร้างความเข้มแข็งของระบบสาธารณสุขในระยะยาว
 

กลยุทธ์และการบริหารจัดการ

BDMS บูรณาการการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียเข้าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์องค์กร ภายใต้กรอบแนวคิด Complete Continuum of Healthcare โดยมุ่งเน้นการขยายการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ การยกระดับคุณภาพการรักษาและประสบการณ์ของลูกค้า และการสนับสนุนความต่อเนื่องในการดูแลสุขภาพ

บริษัทดำเนินการระบุและจัดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ พร้อมรับฟังความคิดเห็นผ่านช่องทางที่หลากหลาย ทั้งการสื่อสารโดยตรง โครงการเพื่อชุมชน และความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และชุมชนในพื้นที่ ข้อมูลและข้อคิดเห็นที่ได้รับจะถูกนำไปใช้ประกอบการพัฒนานโยบาย การปรับปรุงบริการ และการออกแบบโครงการด้านสุขภาพ เพื่อสร้างคุณค่าร่วม เสริมสร้างความเชื่อมั่นของผู้มีส่วนได้เสีย และสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร

BDMS Stakeholder Engagement Strategy

3 Strategic Pillars

Community Engagement and Initiative Guidelines

BDMS Social Responsibility Initiative Strategy

Sharing Hands – การสนับสนุนทรัพยากรเพื่อเพิ่มโอกาสการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ

BDMS ดำเนินโครงการเพื่อสังคมภายใต้แนวทาง Sharing Hands โดยมุ่งเน้นการสนับสนุนทรัพยากรและความช่วยเหลือแก่กลุ่มเปราะบางและผู้ด้อยโอกาสในชุมชน เพื่อลดข้อจำกัดในการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ ครอบคลุมการบริจาคสิ่งของและอุปกรณ์ทางการแพทย์ การบริจาคโลหิตเพื่อสนับสนุนระบบบริการทางการแพทย์ และกิจกรรมระดมทุนเพื่อช่วยเหลือเด็กและเยาวชนที่ขาดโอกาส โดยเฉพาะในสถานการณ์เร่งด่วนหรือภาวะวิกฤต
 

โครงการบริจาคโลหิต

BDMS ดำเนินโครงการบริจาคโลหิตอย่างต่อเนื่องในฐานะส่วนหนึ่งของแนวทาง Sharing Hands เพื่อสนับสนุนความพร้อมของระบบบริการทางการแพทย์ และเพิ่มโอกาสการเข้าถึงโลหิตสำหรับผู้ป่วยฉุกเฉิน ผู้ป่วยที่ต้องเข้ารับการผ่าตัด และผู้ป่วยที่จำเป็นต้องใช้โลหิตอย่างต่อเนื่อง

โครงการดังกล่าวเปิดโอกาสให้บุคลากรทางการแพทย์ ลูกค้า และประชาชนทั่วไปมีส่วนร่วมในการบริจาคโลหิต ผ่านความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ภายใต้มาตรฐานด้านความปลอดภัยและสุขอนามัยอย่างเคร่งครัด นอกจากจะช่วยสนับสนุนปริมาณโลหิตสำรองในระบบสาธารณสุขแล้ว ยังช่วยสร้างความตระหนักรู้ด้านการแบ่งปันและการมีส่วนร่วมเพื่อสังคมในวงกว้าง

ในปี 2568 BDMS จัดกิจกรรมบริจาคโลหิตในโรงพยาบาลและบริษัทในเครือ โดยมีผู้เข้าร่วมกิจกรรมรวม 5,325 ราย และมีปริมาณโลหิตที่ได้รับบริจาครวม 1,955,150 ซีซี

Caring Heart – การส่งเสริมความรู้สุขภาพเชิงป้องกันเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดี

BDMS ดำเนินโครงการภายใต้แนวทาง Caring Heart โดยมุ่งส่งเสริมความรู้ด้านสุขภาพเชิงป้องกัน การปฐมพยาบาล และทักษะช่วยชีวิตเบื้องต้นให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียและชุมชนในพื้นที่ เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนมีความรู้และทักษะในการดูแลตนเองและครอบครัว ลดความเสี่ยงจากอุบัติเหตุและเหตุฉุกเฉินด้านสุขภาพ และส่งเสริมพฤติกรรมสุขภาพที่เหมาะสมในระยะยาว

โครงการอบรมการช่วยฟื้นคืนชีพขั้นพื้นฐาน (CPR): การสร้างสังคมที่พร้อมช่วยชีวิต

BDMS ส่งเสริมการอบรมการช่วยฟื้นคืนชีพขั้นพื้นฐาน หรือ CPR อย่างต่อเนื่อง ภายใต้แนวทาง Caring Heart เพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะช่วยชีวิตเบื้องต้นให้แก่ประชาชน เพิ่มโอกาสการรอดชีวิตในสถานการณ์ฉุกเฉิน และเสริมสร้างความพร้อมของชุมชนในการรับมือกับเหตุวิกฤตด้านสุขภาพ

ในปี 2568 BDMS ขยายโครงการสู่แคมเปญระดับประเทศในสถานศึกษา โดยมุ่งเน้นกลุ่มนักเรียนและนักศึกษา ซึ่งเป็นกลุ่มสำคัญในการสร้างสังคมที่พร้อมช่วยเหลือผู้อื่น เนื้อหาการอบรมครอบคลุมการประเมินสถานการณ์ฉุกเฉิน เทคนิคการทำ CPR การใช้เครื่องกระตุกหัวใจไฟฟ้าอัตโนมัติ (AED) และการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ถ่ายทอดโดยแพทย์ พยาบาล และบุคลากรทางการแพทย์ของ BDMS ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด

ในปี 2568 BDMS อบรม CPR ให้แก่ผู้เข้าร่วมรวม 205,532 ราย เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าจากปีก่อนหน้า โดยมีอัตราการผ่านการอบรม 100% และระดับความพึงพอใจ 98.74% ภายใต้แนวคิด “We can be Hero” โครงการนี้ไม่เพียงถ่ายทอดความรู้ แต่ยังปลูกฝังความเอื้ออาทร ความรับผิดชอบต่อสังคม และความมั่นใจในการช่วยเหลือผู้อื่นเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

Collaborating Health – ความร่วมมือเพื่อสุขภาพของชุมชนและสังคม

BDMS ดำเนินโครงการภายใต้แนวทาง Collaborating Health โดยมุ่งเน้นการสร้างความร่วมมือกับภาคีและผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบ ผ่านการบูรณาการทรัพยากร ความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ และกระบวนการดำเนินงานขององค์กร เพื่อขยายการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพและยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน

การดำเนินงานครอบคลุมทั้งการส่งเสริมสุขภาพเชิงป้องกัน การคัดกรองและดูแลต่อเนื่องในกลุ่มโรคเรื้อรัง รวมถึงการสนับสนุนกลุ่มเปราะบางในสังคม เพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงบวกอย่างยั่งยืนต่อชุมชนและสังคม ควบคู่กับการเสริมสร้างความเข้มแข็งของระบบสุขภาพโดยรวม

โครงการตรวจสุขภาพตาผู้ป่วยเบาหวาน “Connected Vision”

โรงพยาบาลกรุงเทพจันทบุรีพัฒนาโครงการตรวจสุขภาพตาผู้ป่วยเบาหวาน “Connected Vision” เพื่อเพิ่มโอกาสการเข้าถึงบริการตรวจคัดกรองสุขภาพตาอย่างทันท่วงทีสำหรับผู้ป่วยเบาหวานในจังหวัดจันทบุรีและพื้นที่ใกล้เคียง โครงการนี้เชื่อมโยงความร่วมมือระหว่างโรงพยาบาลชุมชน เทคโนโลยีการตรวจคัดกรอง และระบบข้อมูลสุขภาพ เพื่อสนับสนุนการตรวจพบภาวะแทรกซ้อน การวินิจฉัย การส่งต่อ และการดูแลต่อเนื่อง

ผ่าน Community Health Connected Platform ข้อมูลการคัดกรอง ผลการประเมิน และการส่งต่อผู้ป่วยจะถูกเชื่อมโยงแบบ Real-time ช่วยลดระยะเวลารอคอย และลดความเสี่ยงที่ผู้ป่วยจะหลุดจากระบบการรักษา

ระหว่างปี 2566–2568 โครงการสามารถให้บริการตรวจสุขภาพตาแก่ผู้ป่วยเบาหวานมากกว่า 14,000 ราย พบผู้มีภาวะผิดปกติทางสายตา 641 ราย และช่วยลดการสูญเสียการมองเห็นจากโรคเบาหวานในกลุ่มผู้เข้าร่วมโครงการลงเหลือ ศูนย์ราย โครงการนี้สะท้อนการใช้เทคโนโลยีด้านสุขภาพและความร่วมมือกับภาคี เพื่อช่วยลดความเสี่ยงต่อการตาบอดที่ป้องกันได้ ลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงบริการสุขภาพ และสร้างคุณค่าร่วมระหว่างชุมชนและองค์กร

ความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อสุขภาพชุมชนและความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม

BDMS ร่วมมือกับองค์กรการกุศลภายนอกหลายแห่ง เพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน หนึ่งในความร่วมมือสำคัญคือการทำงานร่วมกับ มูลนิธิเวชดุสิตฯ ซึ่งเป็นองค์กรการกุศลไม่แสวงหาผลกำไร ผ่าน โครงการอิ่มบุญ และกิจกรรมเพื่อสาธารณประโยชน์หลากหลายรูปแบบ โดยมุ่งสนับสนุนโอกาสในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพกายและใจ ตลอดจนการช่วยเหลือด้านการศึกษาแก่ชุมชนและกลุ่มเปราะบางในสังคม

ในปี 2568 บริษัทดำเนินโครงการสาธารณกุศลครอบคลุมทั้งด้านการแพทย์ สุขภาพ และสังคม ด้วยงบประมาณรวมมากกว่า 40.6 ล้านบาท โดยมีโครงการสำคัญ เช่น Green Health Care & Share ซึ่งสนับสนุนอุปกรณ์ทางการแพทย์จำนวน 125 ชิ้น แก่ผู้ป่วยยากไร้และผู้ด้อยโอกาส 112 ราย อาทิ รถเข็น เครื่องผลิตออกซิเจน และเตียงพยาบาลพร้อมที่นอนลม เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้พิการและผู้ป่วยในชุมชนทั่วประเทศ

นอกจากนี้ ยังดำเนินโครงการ Vejdusit Medical Mobile Unit เพื่อออกหน่วยแพทย์เคลื่อนที่ ให้บริการตรวจรักษาโรคเบื้องต้น พร้อมให้ความรู้และคำแนะนำด้านสุขภาพแก่ประชาชนในพื้นที่ห่างไกล ด้านการดูแลสุขภาพเชิงรุก บริษัทดำเนินโครงการ Green Health for Well-Being เพื่อส่งเสริมการคัดกรองสุขภาพกายและสุขภาพใจ โดยให้บริการตรวจคัดกรองโรคในกลุ่มผู้ป่วยมะเร็ง 70 ราย และคัดกรองสุขภาพใจแก่นักศึกษา 975 คน จาก 6 สถาบันการศึกษา ในภูมิภาคต่าง ๆ ของประเทศ รวมถึงโครงการ Green Health @ School เพื่อปรับปรุงห้องพยาบาลและสภาพแวดล้อมด้านสุขอนามัยในสถานศึกษา โดยปรับปรุงโรงอาหาร 6 แห่ง และห้องสุขา 2 แห่ง เพื่อส่งเสริมสุขภาวะที่ดีของเยาวชนไทย

ด้านการศึกษา บริษัทดำเนินโครงการ Vejdusit Scholarship for Future Life มอบทุนการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการพยาบาล เพื่อสนับสนุนการพัฒนาบุคลากรทางการแพทย์รุ่นใหม่ ด้วยงบประมาณรวมมากกว่า 12.9 ล้านบาท รวมถึงดำเนินโครงการ Social Contribution Project เพื่อให้ความช่วยเหลือและมอบอุปกรณ์จำเป็นแก่ชุมชนที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา สนับสนุนการดำเนินงานโรงพยาบาลสนามของโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ และช่วยเหลือประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ฝุ่น PM2.5 ในพื้นที่ภาคเหนือ ได้แก่ เชียงใหม่ เชียงราย แม่ฮ่องสอน และน่าน ด้วยงบประมาณรวมมากกว่า 7 ล้านบาท

ข้อมูลการสนับสนุนชุมชน

BDMS สนับสนุนสุขภาพชุมชนและความเป็นอยู่ที่ดีของสังคม ผ่านการบริจาคเพื่อการกุศล การลงทุนเพื่อสังคม และโครงการด้านสุขภาพที่สร้างประโยชน์ต่อสังคม โดยการสนับสนุนดังกล่าวอยู่ภายใต้กรอบการดำเนินงานด้านความยั่งยืนของบริษัท เพื่อขยายการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ เสริมสร้างความเข้มแข็งของชุมชน และสร้างคุณค่าทางสังคมในระยะยาว บริษัทได้ติดตามข้อมูลการสนับสนุนชุมชนในแต่ละปีตามหมวดหมู่สำคัญ ได้แก่ การบริจาคเพื่อการกุศล การลงทุนเพื่อสังคม และโครงการด้านสุขภาพที่สร้างประโยชน์ต่อสังคมและสอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจ